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购物帮助
1、 什么是电子商城?
2、 用户为什么要注册?
3、 什么是“我的帐号”?
4、 如何在佳群机床设备工具购物商城购物(采购流程如何)?
5、 用户可以选择哪些支付方式?
6、 我在网上支付安全吗?
7、 如何查看我的订单?
8、 商品的质量如何得到保障?
9、 消费者如何得到商品的售后服务?
10、 我想投诉怎么办?
 
1、 什么是电子商城?
    电子商城,是专业的电子购物系统,以最小的投入,让商家/厂家充分利用互联网的潜力,在无限的空间里拓展营销渠道。它是您投入最小、潜力最大的商务部。
2、 用户为什么要注册?
    注册/非注册用户都可以在商城购物,但注册用户可在商城享受到更多的优惠及特价商品服务。商城还将定期举办注册用户抽奖活动。会员登陆后还可以查询以往的购物记录。
3、 什么是“我的帐号”?
    “我的帐号”不是指银行帐号,是注册用户登录商城时的用户名,这是常识,我们担心新接触网络的朋友误解,所以在此说明。
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4、 如何在电子商城购物?
    1、 注册登录:.建议您先注册成我们的会员, 注册过程中,您还可以了解到本站面向会员的各项优惠服务,这些对您很有价值,如果您尚未注册,请按规定流程注册,然后按照提示一步一步的进行,您的订单自动生成后,我们在后台看见您的订单,会及时给您配送您所选购的商品。非会员每次购物时需要填写详细的收货人信息。

          2、 搜索商品:有三种方式供您选择,一是分页浏览,边看边选,也是乐趣;一是用品种和关键词搜索,非常快捷;一是利用品牌搜索,可以找到您所喜欢的品牌的全部产品系列。

          3、 选货订购:这过程与您在超市购物十分相似,您在浏览的时候,看到喜欢的就点一下旁边的立即购买,把它放进购物车去,然后继续。差不多选好后,您就点击一下购物车,查看一下,订多少,哪些取消,哪些还得多买,您悠着点,很容易搞定。全部选好,您就可以下订单了。我们会告诉您,该付多少钱,怎么付,货怎么送到您手上。

          4、 送货上门:在深圳区域内,佳群机床设备工具购物商城提供送货上门服务。深圳区域外,以托运及快递为主。

          5、 货到付款:凡提供送货上门服务的,一律货到收款;外地用户暂时尚需传真确认订单,通过银行转帐或汇款付定金后发货。货到结清全部货款。如果您是本站超级会员或分销会员,可按双方协议规定方式付款。

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5、 用户可以选择哪些支付方式?
         1、 可选择的付款方式:国内,包括现金、支票、银行转帐、招商一网通、CHINAPAY金卡工程认证的信用卡、借记卡、建行网上银行、长城卡、牡丹卡、 邮局汇款等人民币付款或网上支付方式和Visa、Master卡等各种外币支付方式及现金付款上门提货等等方便灵活的付款方式,请在订单生成过程中选择您的支付方式。      

       2、 如果您是采用货到付款方式,请准备好现金,我们将在核实订单后两个工作日内给您把货送到。如果您使用支票付款请先和我们联系好,否则不予接收。

       3、 如果您是采用汇款方式,请按本公司给出的地址汇款,并请注明您的订单号,我们收到汇款后两个工作日内发货。

       4、 如果您是采用转帐方式,请将购物款打到本公司的账号,然后发传真或电子邮件告诉我们您的转帐日期、金额、开户行及帐号,以便我们核实,货款到帐后两个工作日内发货。

       5、 如果您是采用网上支付方式,系统就会跳转到网上银行的网上支付中心,您要填写您的网上支付帐号和密码付款 。

       6、 如果您是采用联系后再商定方式,我们会尽快与您联系。

       7、 如何办理银行转帐?请电汇到:开户银行:中国工商银行深圳分行弘雅支行 帐号(户名):深圳市鹏旭峰实业有限公司宝安分公司 帐号:4000025019200028071 请在输汇款时在"事由"一栏填入您的会员名,定单号(网上定货结束时会自动显示),我们将在款到后的两个工作日内为您安排发货,如需开具增值税发票,请您将税务证副本扫描件用email发来,或传真到0755-27346910深圳市鹏旭峰实业有限公司宝安分公司收,请详细告知您的开户行、帐号、全称、电话、税号等必须的资料。

       (1) 订单发货:若您采取货到付款的方式,我们将在收到您的订单之后的两个工作日内为您安排发货(周日往后顺延),若您选择其邮局汇款或银行转帐,我们将在您的货款到帐后两个工作日内为您发货。如果您在我公司帐上有足够的预付款,我们将在收到您的订单之后的两个工作日内为您安排发货。

       (2) 关于发票:我们给您发货会连同购物收据一起发出,在佳群机床设备工具购物商城购买的产品上有产品标识,(标明购买日期,经销商信息)凭购物收据与产品标识可以更换商品,但不能作为报销凭证。如需要正式发票,请在提交订单的时候进行选择输入备注信息。开普通发票请将单位全称注明(按商品总额另加收6%税收款,即商品总额*1.06,与货款一起汇出)。如需开具4%增值税发票(按商品总额另加收4%税收款,即商品总额*1.04,与货款一起汇出), 如需开具17%增值税发票(按商品总额另加收17%税收款,即商品总额*1.17,与货款一起汇出),请详细告知您的开户行、帐号、单位全称、联系电话、税号等必须的资料。请将您的税务证副本扫描件用email发来,或传真到0755-27346910深圳市鹏旭峰实业有限公司宝安分公司收。

       (3) 订单为何不能够提交?查看Windows菜单工具--Internet选项--安全--自定义级别 --cookies设置为启用,既可。如果设为禁用,就会造成无法下订单的情形。

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6、 我在网上支付安全吗?
    安全,佳群电子商城使用业界高度安全的服务器来保护您的个人信息,包括您的姓名、身份证号码和密码等信息;除了您自己外不会有任何第三方知道您所输入的个人信息。
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7、 如何查看我的订单?
    登陆系统后查看个人资料,最下面是您的订单记录,或者直接输入您的订单号查询 ,就能够看到您在佳群机床设备工具购物商城下过的定单的全部信息。
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8、 商品的质量如何得到保障?
    由公司及商家负责。商家承诺并完全有能力向消费者提供全面而完善的售后服务。

      1、 在保修服务方面,公司拥有传统服务优势,公司维修租赁中心专为用户解决售后保修和维修服务。用户可以按照产品所附的保修卡到指定的维修地点进行保修。

      2、 针对用户 购买的空压机、发电机、电锤等产品,公司推出超级会员服务--公司超级会员服务卡,您可以享受上门维修服务。

      3、 如若遇上 不能解决的问题,或维修地点无法进行正常的维修,您可以通过各种联系方法告知公司(电话:0755-27346920,或E-MAIL:13902909912@139.com ),      传真:0755-27346910,提出保修要求,公司将上门为您维修。

      4、用户在使用 从公司网站购买的产品过程中遇有故障,可随时向公司拨打报修电话:0755-27346920或在网站提交 "在线报修"。在线报修步骤如下:
(1) 用户在会员区登录,然后点击首页或维修中心之在线报修按钮。
(2) 填写报修信息,点击确认提交信息。
(3) 页面显示报修申请成功,本站维修人员会尽快与您取得联系。

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9、 消费者如何得到商品的售后服务?
    商品的质量和售后服务由商家保证,如果您的产品出现问题,请直接与公司或商家联系。强烈建议您保存好购物凭证。一旦发生纠纷,会根据国家有关法律法规协助保护您的合法权益。
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10、 我想投诉怎么办?
    如果您在商城的购物过程中遇到任何不满意的地方,您可以直接向本站投诉,投诉电话:0755-27346920,投诉E-MAIL:13902909912@139.com 。我们欢迎您提出宝贵的意见和建议。您的监督将是我们为您提供更高质量服务的前提和保障。
 

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如果您还有疑问,请立即与我们联系,我们会给您满意的答复:
·商城客服热线电话:0755-27346920    13902909912  (服务时间:周一至周五 9:00-17:30)
·商城传真:0755-27346910

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董事总经理:陈枫峰先生 高级机电工程师 高级经营师 美国数控工程博士 佳群学校校长 陈枫峰先生是深圳市数控编程/数控机床/加工中心/模具/电切削/注塑等工种职业技能初级,中级,高级,中级技师,高级技师鉴定的出题小组成员及监考以及参与级别鉴定核定工作!

陈枫峰先生(左1)与美国机械行业协会主席(左2)以及美国摩托车行业协会主席(左3)合影!佳群精机数控设备有限公司是 台湾机械行业协会常务理事单位!深圳市机械行业协会理事单位!美国机械行业协会副会长单位!日本机械行业协会会员单位!

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